Prijswinnende City Marketing Website
Klant
Rol
Sector
Datum
Een persoonlijk bezoekersplatform met lokale Impact
Voor de bezoekers, studenten en expats van Eindhoven hebben we een intuïtief platform gecreëerd dat elke bezoeker verbindt met het hart van de stad op een manier die persoonlijk aanvoelt en gemakkelijk te navigeren is.
Eindhoven365 had een digitaal platform nodig dat verder ging dan een one-size-fits-all aanpak om tegemoet te komen aan specifieke gebruikersgroepen—toeristen, studenten en expats—ieder met unieke behoeften en ervaringen. Ik heb geholpen om inzichten van doelgroepen te vertalen naar gebruikersreizen en ontwerpoplossingen die de ervaring voor elk type bezoeker personalizeerden. Het resultaat is een platform dat zowel aan de gebruikers- als zakelijke doelstellingen voldoet, zoals blijkt uit verbeterde betrokkenheidsstatistieken en een scherpe stijging van het verkeer naar partnerwebsites.
Inzichten vertalen naar UX-oplossingen
Als UX Designer heb ik inzichten van de diverse doelgroepen vertaald naar gestructureerde klantreizen en interactieoplossingen. Dit begon met het analyseren van gebruikersgedrag, het identificeren van specifieke pijnpunten en het in kaart brengen van belangrijke kansen voor elke gebruikersgroep. We ontdekten bijvoorbeeld dat het platform vaak het eerste contactpunt was nadat gebruikers sociale media of zoekresultaten tegenkwamen, wat de noodzaak van duidelijke aanwijzingen en intuïtieve volgende stappen in elke reis onderstreept.
Begrijpen en vervullen van de gebruikersbehoeften
thiseindhoven.com nieuwe platform is een krachtig hulpmiddel voor gepersonaliseerde content, marketingautomatisering en e-commerce, dat gebruikers effectief begeleidt naar betekenisvolle interacties met de stad.
