UX Research voor het klaslokaal
Klant
Rol
Sector
Datum
Proactieve inzichten en analyses
Voor APS IT Diensten heb ik UX Onderzoek & Analyse uitgevoerd met behulp van data-gedreven inzichten om de algehele gebruikerservaring van hun platform te verbeteren.
De aanpak was geworteld in diepgaand begrip van de gebruiker, en we hebben gebruikgemaakt van verschillende onderzoeksmethoden om de verbeteringen te informeren die zijn uitgestippeld op de productroutekaart.
Gebruikersonderzoek & Analyse
Door middel van Cardsorting, Heatmaps en Google Analytics hebben we goede inzichten verzameld over hoe gebruikers met het platform interacteren. Deze bevindingen hielpen ons pijnpunten en frictie in de klantreis te identificeren.
Continue verbeteringen aan het platform
De roadmap werd continu bijgewerkt terwijl we aan verschillende belangrijke features van het platform werkten. Deze omvatten verbeteringen aan de zoekfunctionaliteit, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker werd om de producten en diensten te vinden die ze nodig hadden. Daarnaast verbeterden we de modules voor het bestellen van licenties, waardoor het proces voor gebruikers werd vereenvoudigd.
Productpagina's en Vergelijkingen
Een van de belangrijkste verbeteringen was het verfijnen van productpagina's, waardoor gebruikers verschillende licenties ook effectiever konden vergelijken. Deze functie stelde gebruikers in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, wat zowel de betrokkenheid als de conversies verhoogde.
