De website speelt daarin een cruciale rol, en het was belangrijk dat goede gebruikersflows daarbij ook zouden leiden tot betere inzichten. Veel overbodige informatie moest worden verminderd door heldere en snelle, stapsgewijze onthulling in de klantreizen. De vernieuwde identiteit was essentieel in het verbeteren van de gebruikerservaring, waardoor financiële informatie, productinformatie en diensten intuïtiever en toegankelijker werden.